一件156元的网购大衣，一场无心之失的退货，却牵扯出一把价值6000元的奔驰车钥匙，引发了一场关于责任与信任的争议。浙江嘉兴的沈女士因退货时疏忽，误将车钥匙随大衣寄回商家，可当她焦急求助时，商家却以“仓库没看到”回应，而知情人曝出的内幕，让这场看似简单的失误事件，变得远比想象中复杂，网友们的态度更是一边倒，引发全网热议。

      事件的起因要从1月3日说起，沈女士在多多平台下单了一件价值156元的大衣，1月7日前往快递驿站取件后，便在车上当场试穿。大衣合身但袖子偏短，沈女士当即决定第二天退货，恰逢当天天气严寒，她便没有脱下大衣，一路穿着回了家。下车时，她随手将手机和一把奔驰C260L白色车钥匙，一同放进了大衣口袋，未曾想这个不经意的举动，埋下了后续的隐患。

      回到家后，沈女士迅速脱下大衣折叠好放入袋子，随即在平台申请退货退款，并预约了第二天上门取件的快递员。彼时的她完全忘记了车钥匙还藏在大衣口袋里，直到1月10日准备用车时，才发现车钥匙不翼而飞，细细回想才惊觉，钥匙早已随退货的大衣一同寄回了商家。

      为了证实自己的说法，沈女士拿出了详细“证据”：她收到大衣时，包裹重量为1.2千克，而退货时的包裹重量达到了1.69千克，她认为额外增加的0.49千克，恰好相当于车钥匙的重量。此外，她还提交了小区监控录像，画面清晰捕捉到1月7日晚上9点，她身穿黑色大衣下车时，随手将车钥匙放进衣兜的场景。

      尽管这些证据看似能佐证“钥匙随包裹寄回”，但沈女士却无法提供关键证据——证明快递员封箱时，车钥匙仍在大衣口袋里。据悉，沈女士1月8日寄出的包裹，商家在9号便已收到，且顺利为其办理了退款。直到10号沈女士联系求助，商家才表示已询问仓库工作人员，称收到的退货包裹均已整理完毕，部分甚至已重新打包售出，虽在衣物口袋里发现过纸巾、口罩等杂物，却并未看到车钥匙。

      随着事件发酵，知情人曝出内幕，让网友们察觉此事并不简单，但令人意外的是，广大网友却一边倒支持商家。有网友表示，退货前检查衣物口袋是基本常识，沈女士的粗心才是事件的主要原因；也有网友认为，商家每天要处理大量退件，漏检在所难免，且已如实说明情况，无需为顾客的失误承担责任。截至目前，车钥匙仍未找到，沈女士需花费6000元重配，这场因粗心引发的纠纷，也给所有消费者敲响了警钟。